سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. مقدمة والتزام

تلتزم شركة شموخ للتسويق الرقمي (المقر الرئيسي: مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية) بحماية خصوصية وأمان بيانات عملائها وزوار مواقعها وتطبيقاتها. تتماشى هذه السياسة بالكامل مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللوائح التنظيمية ذات الصلة الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

2. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا التسويقية والرقمية:

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، واسم المنشأة أو المتجر.
• بيانات الحملات والمواقع: الروابط، حسابات المنصات المفوضة بإدارتها، ومعرّفات التتبع الإعلاني (Pixels / Conversion APIs).
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وسجلات التفاعل التحليلية لتحسين تجربة المستخدم.

3. الغرض من معالجة البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض المشروعة التالية فقط:

• تقديم خدمات التسويق الرقمي، إدارة الحملات، وتحسين محركات البحث (SEO).
• إدارة تكاملات واجهات برمجة التطبيقات الرسمية (مثل Meta Graph API، Google APIs، X API).
• التواصل مع العملاء وتقديم الدعم الفني وإصدار تقارير الأداء عبر القنوات المعتمدة.
• الامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية داخل المملكة العربية السعودية.

4. تكاملات الطرف الثالث وواجهات التطبيقات (Meta & Third-Party APIs)

تستخدم أنظمتنا وتطبيقاتنا المصرح بها واجهات برمجة التطبيقات الرسمية لمنصات التواصل (بما فيها Meta Platform APIs لفيسبوك وإنستغرام) لنشر المحتوى المعتمد ومتابعة تحليلات الوصول والتفاعل. نؤكد على الآتي:

• لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة أي بيانات شخصية مع أي جهات خارجية غير مصرح لها.
• يتم تشفير وتأمين كافة مفاتيح الوصول والرموز التعريفية وفق أعلى معايير التشفير (AES-256).
• تقتصر صلاحيات التطبيقات الآلية على النشر والتحليل المصرح بهما كتابياً من إدارة شموخ أو العميل المفوض.

5. أمن وحفظ البيانات

نطبق ضوابط تقنية وإدارية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح عن البيانات، بما في ذلك جدران الحماية، والاتصال المشفر (SSL/TLS)، والعزل الصارم للصلاحيات (RBAC).

6. حقوق المستخدم

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

• طلب معرفة البيانات الشخصية المحفوظة لديك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح أو تحديث أو إتلاف بياناتك الشخصية عندما تنتهي الحاجة منها.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة.